شروط الخدمة
تُعدّ شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقيةً مبرمةً بين مياندروبو لحلول الذكاء الاصطناعي ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دولة قطر، المقيدة في السجل التجاري برقم 237749، وعنوانها الدوحة، دولة قطر، دولة قطر ("MeandRobo" أو "نحن" أو ضمير المتكلم)، وبين المؤسسة التي تُنشئ مساحة عمل على Qiyada ("العميل" أو "أنت" أو ضمير المخاطب). وتحكم هذه الشروط استخدامك لـ Qiyada على العنوان qiyada.meandrobo.com.qa وتطبيقاته والخدمات المرتبطة به ("الخدمة").
يُعدّ وضعك علامة في خانة القبول عند إنشاء مساحة عمل، أو اشتراكك في باقة، أو استخدامك للخدمة، قبولاً منك لهذه الشروط نيابةً عن مؤسستك.
باختصار. إن Qiyada أداة أعمال مخصصة للشركات. أنت تملك بياناتك؛ ونحن لا نعالجها إلا لتشغيل الخدمة، ولا نستخدمها مطلقاً في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير صحيحة — لذا تتولى أنت مراجعتها قبل الاعتماد عليها أو إرسالها. والباقة المجانية مجانية طوال المدة التي نوفّرها فيها؛ أما الباقات المدفوعة فتتجدد تلقائياً إلى أن تُلغيها، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت من خلال التطبيق أو عبر PayPal. يهدف هذا الملخص إلى مساعدتك على قراءة الشروط، ولا يحل محلها.
1. من يحق له استخدام Qiyada
1.1 الاستخدام لأغراض الأعمال فقط. لا تُقدَّم الخدمة إلا للمؤسسات وللأفراد الذين يتصرفون لأغراض تجارتهم أو أعمالهم أو مهنتهم، ولا تُقدَّم للمستهلكين. وعند إنشائك مساحة عمل، فإنك تؤكد أنك تتصرف لغرض من أغراض الأعمال.
1.2 الصلاحية. يؤكد الشخص الذي يقبل هذه الشروط أنه مفوَّض بإلزام العميل. فإن لم يكن مفوَّضاً، عُدّ قابلاً لهذه الشروط بصفته الشخصية.
1.3 السن. يجب ألا يقل عمر كل مستخدم عن 18 عاماً. ولا تستهدف الخدمة أي شخص دون سن 18 عاماً، ولا يجوز له استخدامها.
1.4 العقوبات. تؤكد أنه لا أنت ولا أي مستخدم موجود في دولة أو إقليم خاضع لعقوبات شاملة، أو شخصٌ مُدرج اسمه في قائمة عقوبات صادرة عن مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة أو دولة قطر (بما في ذلك اللجنة الوطنية لمكافحة الإرهاب) أو الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو مملوكٌ بنسبة 50% أو أكثر لشخص مُدرج اسمه في أي من تلك القوائم أو خاضعٌ لسيطرته، وتتعهد بعدم استخدام الخدمة بما يخالف أي قانون للعقوبات أو لمراقبة الصادرات. وإذا لم يعد هذا التأكيد صحيحاً، يحق لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها فوراً ودون أي مسؤولية، ولا يُستحق أي مبلغ مسترد حيثما يحظر القانون الدفع.
1.5 إذا كنت مستهلكاً. إذا عاملك قانون بلدك، على الرغم من البند 1.1، بوصفك مستهلكاً، فإن الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلكين والتي لا يجوز استبعادها بموجب العقد تظل سارية في حقك، وليس في هذه الشروط ما يقيّدها.
2. التعريفات
- "مساحة العمل" — البيئة الخاصة المُنشأة للعميل، والتي تضم شركاته ومستخدميه وبياناته.
- "المستخدم" — أي شخص يسمح له العميل بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل الخاصة به.
- "بيانات العميل" — جميع البيانات والملفات والمحتوى التي يقوم العميل أو مستخدموه بتحميلها إلى الخدمة أو إدخالها فيها أو ربطها بها، بما في ذلك البيانات المالية والمستندات والعقود وبطاقات العمل والرسائل وقيود التقويم.
- "المخرجات" — التقارير والتحليلات والخطابات والعروض التقديمية وجداول البيانات والمسودات والإجابات وغيرها من المحتوى الذي تُنشئه الخدمة للعميل.
- "ميزات الذكاء الاصطناعي" — الميزات التي تستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج المخرجات، بما في ذلك المحلل، والسكرتير الذكي، والمساعدة الصوتية مونا.
- "الباقة" — باقة Essentials (المجانية) أو Professional أو Executive، أو أي باقة أخرى نقدّمها، بالميزات والحدود المبيّنة في صفحة الأسعار لدينا عند اشتراكك.
- "فترة الاشتراك" — الشهر أو السنة التي سدّدت مقابلها.
- "الخدمات المرتبطة" — خدمات الأطراف الثالثة التي تختار ربطها، مثل Microsoft 365 وصناديق البريد الإلكتروني وروابط التقويم.
3. الخدمة والباقات
3.1 ما نقدّمه. نتيح لك الخدمة وفقاً لباقتك ولهذه الشروط، مع بذل المهارة والعناية المعقولتين.
3.2 الباقات والحدود. تشمل كل باقة الميزات والحدود (مثل عدد الشركات والمستخدمين وطلبات الذكاء الاصطناعي الشهرية، وخيارات التصدير المتاحة، وإمكانية إضافة الهوية التجارية) المبيّنة في صفحة الأسعار لدينا وقت اشتراكك أو تجديده. ويُعاد ضبط الحصص الشهرية لطلبات الذكاء الاصطناعي في بداية كل شهر ميلادي. ولا تُحتسب الشركات التي ترفع بياناتها للمقارنة بها أو لتقييمها فقط (المنافسون والشركات المستهدفة في الاندماج والاستحواذ) ضمن شركات مساحة عملك؛ وتحدد كل باقة العدد الذي يمكنك الاحتفاظ به في الوقت نفسه.
3.2أ الإضافات. يمكنك في باقة Executive إضافة مستخدمين وشركات إضافية بأسعار الإضافات المبيّنة في التطبيق (حالياً USD 5 شهرياً لكل مستخدم إضافي وUSD 10 شهرياً لكل شركة إضافية، أو ما يعادلها سنوياً). وكل إضافة اشتراك مستقل في PayPal يتجدد تلقائياً وفق الدورة الشهرية أو السنوية نفسها لباقتك إلى أن تُزيله. ويمكنك تغيير الإضافات أو إزالتها في أي وقت من «الباقة والفوترة»؛ وتسري الإزالة فوراً ولا يُرَدّ الجزء غير المستخدم من الفترة. وتنتهي الإضافات عند خروج مساحة عملك من باقة Executive، في نهاية الفترة التي سدّدت مقابلها. ولا يجوز خفض الإضافة إلى أقل من عدد المستخدمين أو الشركات التي تستخدمها.
3.3 باقة Essentials (المجانية). تُقدَّم باقة Essentials دون مقابل. وتُقدَّم "بحالتها الراهنة"، دون أي التزام بمستوى خدمة أو بالدعم، وتحمل المستندات المُصدَّرة منها تذييلاً بعبارة "Made with Qiyada". ويحق لنا تغيير ميزات الباقة المجانية أو حدودها، أو التوقف عن تقديمها، بموجب إشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يوماً. وإذا توقفنا عن تقديمها، فسيكون بإمكانك تصدير بياناتك أولاً (البند 10).
3.4 الباقات المدفوعة. باقتا Professional وExecutive اشتراكان مدفوعان. ولن نزيل أي ميزة تُشكّل جزءاً جوهرياً من باقتك المدفوعة خلال فترة اشتراك سدّدت مقابلها بالفعل، إلا إذا اقتضى ذلك القانون أو دواعي الأمن أو تغيير يُجريه مزوّد من الأطراف الثالثة خارج عن سيطرتنا؛ وفي هذه الحالة يحق لك الإلغاء واسترداد مبلغ تناسبي عن الجزء غير المستخدم من تلك الفترة.
3.5 التغييرات والتحسينات. نعمل على تحسين الخدمة باستمرار، ويحق لنا تغيير الميزات أو إضافتها أو إيقافها. وسنبلغك مسبقاً بالتغييرات التي تُقلّص بشكل جوهري ما تتضمنه باقتك.
3.6 الميزات التجريبية. الميزات الموسومة بعبارة "beta" أو "preview" أو "new" قد تكون غير مكتملة، وقد تتغير أو تُسحب، وتُقدَّم "بحالتها الراهنة". واستخدامها اختياري.
3.7 الإتاحة. نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، غير أننا لا نضمن الوصول إليها دون انقطاع. ويحق لنا إجراء أعمال الصيانة، ويُفضَّل أن يكون ذلك خارج ساعات العمل في قطر، وسنسعى إلى الإعلان مسبقاً عن فترات التوقف المخطط لها. ولا تسري أي اتفاقية لمستوى الخدمة ما لم نوقّعها معك بشكل منفصل.
4. الرسوم والفوترة والتجديد
4.1 الأسعار. تُعرض الأسعار في صفحة الأسعار لدينا بالريال القطري (QAR) على سبيل الاسترشاد. والسعر الذي تدفعه هو المبلغ بالدولار الأمريكي (USD) الذي يحصّله PayPal والمعروض عليك قبل اشتراكك (باقة Professional: USD 27.50 شهرياً أو USD 275 سنوياً؛ وباقة Executive: USD 41.25 شهرياً أو USD 412.50 سنوياً). وقد يفرض مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك أو PayPal رسوماً لتحويل العملة أو رسوماً أخرى، وتتحمّل أنت تلك الرسوم.
4.2 التجديد التلقائي. تتجدد الباقات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل فترة اشتراك لمدة مماثلة (شهرية أو سنوية) بالسعر السائد في حينه، ويخصم PayPal المبلغ من وسيلة الدفع التي وافقت عليها، إلى أن تُلغي الاشتراك. وقبل اشتراكك، نعرض عليك السعر ودورية الفوترة وشروط التجديد والإلغاء، وتمنح موافقتك الصريحة عليها. ونحتفظ بسجل لتلك الموافقة.
4.3 الدفع. يعالج PayPal المدفوعات وفقاً لشروطه وبيان الخصوصية الخاص به. ولا نتلقى بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي ولا نخزّنها. وتُفعَّل باقتك فور تأكيد PayPal للاشتراك.
4.4 تعذّر الدفع. إذا تعذّر سداد دفعة التجديد، يجوز لـ PayPal إعادة محاولة تحصيلها. وإذا لم يُستلم الدفع بعد انقضاء 7 أيام على نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، تنتقل مساحة العمل الخاصة بك إلى باقة Essentials، ونلغي الاشتراك لدى PayPal حتى لا تُجرى أي محاولات تحصيل أخرى. ويُحتفظ ببياناتك (البند 10.2). وإذا حصّل PayPal الدفعة المتأخرة قبل ذلك، تستمر باقتك المدفوعة دون أي إجراء آخر.
4.5 الضرائب. لا تشمل الأسعار الضرائب. وإذا انطبقت على مشترياتك أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة استقطاع أو ضريبة مماثلة، فإنك تتحمّلها؛ وحيثما تكون ملزماً بالمحاسبة عن الضريبة وفق آلية الاحتساب العكسي في بلدك، فإنك تلتزم بذلك. وإذا كنت ملزماً قانوناً باستقطاع ضريبة من أي دفعة، فإنك تلتزم بدفع مبلغ إضافي بالقدر الذي يضمن حصولنا على كامل المبلغ الذي كنا سنتلقاه لولا ذلك الاستقطاع. وإذا فرضت دولة قطر ضريبة القيمة المضافة، يحق لنا إضافتها إلى الرسوم المستقبلية وفقاً لما يقتضيه القانون.
4.6 تغيير الأسعار. يحق لنا تغيير أسعارنا بموجب إشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. ويسري السعر الجديد اعتباراً من أول تجديد لاشتراكك بعد انقضاء مدة الإشعار. وإذا لم توافق، يحق لك الإلغاء قبل التجديد.
4.7 تغيير الباقة. يمكنك تغيير الباقة أو دورة الفوترة (شهرية أو سنوية) من خلال التطبيق. ويسري التغيير بمجرد موافقتك عليه في PayPal، ويُحصَّل السعر الجديد اعتباراً من تاريخ الفوترة التالي؛ ولا يترتب على ذلك أي احتساب تناسبي أو رسوم إضافية أو استرداد عن الفترة الحالية. وينطبق ذلك أيضاً على خفض الباقة؛ ولذلك إذا رغبت في الاحتفاظ بباقتك الحالية حتى نهاية الفترة التي سدّدت مقابلها، فعليك الإلغاء بدلاً من ذلك ثم اختيار الباقة الجديدة عند انتهاء تلك الفترة.
4.8 استرداد المبالغ. يخضع استرداد المبالغ لـ سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ الخاصة بنا، والتي تُشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
4.9 المنازعات المتعلقة بالرسوم. إذا كنت تعتقد أن مبلغاً ما قد حُصّل عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معنا أولاً على info@meandrobo.com.qa — وسنتحقق من الأمر ونصحّح الأخطاء الفعلية على وجه السرعة. ويحق لنا تعليق مساحة عمل طوال مدة قيام طلب استرجاع مبلغ أو نزاع على دفعة غير مبرَّر.
5. الإلغاء
5.1 طريقة الإلغاء. يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة في أي وقت، ودون إبداء أسباب، وذلك إما (أ) من خلال التطبيق عبر الباقة والفوترة ← إلغاء الاشتراك، أو (ب) من خلال حسابك على PayPal ضمن المدفوعات التلقائية. ويؤدي كلا الطريقين إلى إيقاف التجديدات المستقبلية. ونؤكد الإلغاء داخل التطبيق، كما يؤكده لك PayPal أيضاً.
5.2 الأثر. بعد الإلغاء، تحتفظ بباقتك المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك التي سدّدت مقابلها. ثم تنتقل مساحة العمل الخاصة بك إلى باقة Essentials. ولا يُحذف أي شيء بسبب الإلغاء.
5.3 إغلاق مساحة العمل. يُعدّ إغلاق مساحة العمل كلياً (وحذف بياناتها) إجراءً مستقلاً مبيّناً في البند 10.
6. مسؤولياتك
6.1 الحسابات والأمن. تتحمّل المسؤولية عن مستخدميك، وعن الحفاظ على أمن بيانات تسجيل الدخول وأجهزة التحقق الثنائي، وعن منح كل مستخدم الصلاحيات التي يحتاجها فحسب، وعن كل ما يتم من خلال مساحة العمل الخاصة بك. ويتعيّن عليك إبلاغنا على وجه السرعة على info@meandrobo.com.qa إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به.
6.2 الاستخدام المشروع. تلتزم باستخدام الخدمة وفقاً للقانون ولـ سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
6.3 الحقوق في بياناتك. تؤكد أنك تملك الحقوق والأذونات والأسس القانونية اللازمة لتحميل بيانات العميل وربطها ومعالجتها من خلال الخدمة — بما في ذلك البيانات الشخصية لموظفيك والأطراف المتعاملة معك والمراسلين عبر البريد الإلكتروني وجهات الاتصال الواردة في بطاقات العمل — وأنك قدّمت إليهم أي إشعارات يقتضيها القانون.
6.4 البيانات الحساسة. لا تقم بتحميل بيانات بطاقات الدفع. ولم تُصمَّم الخدمة للتعامل مع البيانات الصحية أو البيانات المتعلقة بالأطفال أو غيرها من الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (أو البيانات الشخصية "ذات الطبيعة الخاصة")، مثل البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو المعتقدات الدينية أو العلاقات الزوجية أو السوابق الجنائية؛ ولا يجوز لك تحميل مثل هذه البيانات ما لم يكن ذلك ضرورياً فعلاً وكنت حاصلاً على أي تصريح أو موافقة يقتضيها القانون.
6.5 مراجعة المخرجات. تتحمّل المسؤولية عن مراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها أو مشاركتها أو توقيعها أو إيداعها أو إرسالها (البند 8).
6.6 رسائل البريد الإلكتروني والرسائل. تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل من صندوق البريد الخاص بك المرتبط بالخدمة، ولا تُرسَل إلا بعد أن يؤكدها أحد المستخدمين. وتكون أنت المُرسِل، وتتحمّل المسؤولية عن محتواها ومتلقّيها وامتثالها للقانون، بما في ذلك قواعد مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وقواعد التسويق.
6.7 الخدمات المرتبطة. لا تربط إلا صناديق البريد والتقويمات والحسابات المصرّح لك بالوصول إليها. ويخضع استخدامك لأي من الخدمات المرتبطة أيضاً لشروط مزوّدها. ويمكنك فصل أي خدمة مرتبطة في أي وقت، وعندئذٍ نتوقف عن الوصول إليها.
7. بياناتك
7.1 أنت تملك بيانات العميل والمخرجات. فيما بينك وبيننا، تملك أنت جميع بيانات العميل، وكذلك المخرجات المُنشأة لك بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا ندّعي أي ملكية لها. ولا تشمل المخرجات محتوى الأطراف الثالثة الذي يُعاد معها — مثل نتائج البحث على الويب والروابط واقتراحات البحث المقدّمة من Google — والذي يظل خاضعاً لحقوق أصحابه ولشروط العرض المبيّنة معه.
7.2 الترخيص الممنوح لنا. تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستضافة بيانات العميل ونسخها ومعالجتها ونقلها وعرضها، وذلك حصراً لغرض تقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها، وللامتثال للقانون، ووفقاً لتعليماتك.
7.3 عدم تدريب الذكاء الاصطناعي. لا نستخدم بيانات العميل أو المخرجات لتدريب أي نموذج من نماذج الذكاء الاصطناعي أو إعادة تدريبه أو تحسينه، سواء أكان نموذجاً خاصاً بنا أم بطرف ثالث. ولا نستعين بمزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي إلا بموجب شروط لا تسمح لهم بالتدريب على بياناتك (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا).
7.4 البيانات الشخصية. عندما نعالج البيانات الشخصية الواردة ضمن بيانات العميل، فإننا نتصرف بصفتنا معالجاً لحسابك بموجب ملحق معالجة البيانات الخاص بنا، والذي يُشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نكون نحن مسؤولين عنها، مثل بيانات الحساب والفوترة.
7.5 الأمن. نحمي بيانات العميل بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، مبيّنة في ملحق معالجة البيانات، وسنخطرك بأي خرق للبيانات الشخصية يمس بياناتك دون تأخير لا مبرر له، وفي جميع الأحوال خلال 48 ساعة من علمنا به.
7.6 بيانات الخدمة. يحق لنا جمع معلومات تقنية ومعلومات عن الاستخدام تتعلق بكيفية استخدام الخدمة (على سبيل المثال، أعداد الطلبات، واستخدام الميزات، وسجلات الأداء والأخطاء) لتشغيل الخدمة وتأمينها وفوترتها وتحسينها. ونستخدمها في صورة مجمّعة أو منزوعة الهوية عند تحليلها، ولا نبيعها مطلقاً.
7.7 وصول موظفينا. لا يصل موظفونا إلى محتويات مساحة العمل الخاصة بك إلا عند الحاجة إلى تقديم الدعم الذي تطلبه، أو للتحقيق في مسائل الأمن أو إساءة الاستخدام، أو للامتثال للقانون — وفي تلك الحالات بالقدر اللازم فقط.
8. ميزات الذكاء الاصطناعي
8.1 ما يقوم به الذكاء الاصطناعي. تحلّل ميزات الذكاء الاصطناعي بياناتك وتُنشئ مخرجات مثل التحليلات والتوقعات وتقييمات المخاطر وملفات اجتماعات مجلس الإدارة والخطابات ومراجعات العقود ومسودات العقود والإجابات. مونا مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وليست شخصاً. ونُعلم المستخدمين عندما يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي.
8.2 قد تكون المخرجات غير صحيحة. تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي على أساس احتمالي. وقد تكون المخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدّثة أو غير متسقة مع بياناتك، وقد تُستقى معلومات السوق من مصادر عامة أو من مصادر أطراف ثالثة لا نتحكم فيها. ولا نضمن أن تكون المخرجات فريدة؛ فقد تُنتَج مخرجات مماثلة لآخرين.
8.3 ليست استشارة مهنية. الخدمة أداة لمعلومات الإدارة ورفع الإنتاجية. ولا تُعدّ المخرجات استشارة مالية أو استثمارية أو محاسبية أو تدقيقية أو ضريبية أو قانونية أو أي استشارة مهنية أخرى، وليست MeandRobo مستشاراً مالياً مرخّصاً أو مدقق حسابات أو محاسباً أو مكتب محاماة أو شركة استثمار. ولا تكون التقارير التي تنتجها الخدمة مدقَّقة أو مصدَّقاً عليها. ويتعيّن عليك الحصول على المشورة من مهنيين مؤهلين قبل اتخاذ أي قرارات تعتمد عليها.
8.4 الإنسان صاحب القرار. أنت من يقرر ما يُعتمد عليه وما يُرسَل. ولا ترسل الخدمة مطلقاً أي بريد إلكتروني أو خطاب أو رسالة نيابةً عنك دون تأكيد من أحد المستخدمين، ولا تقوم بتحويل أموال أو إجراء مدفوعات.
8.5 العقود والمستندات القانونية. تُعدّ مراجعات العقود وما يُنشأ من عقود أو خطابات أدواتٍ مساعدة في الصياغة. وهي ليست استشارة قانونية مُعدّة لحالتك، وقد لا تعكس الأحكام القانونية الآمرة في بلدك، ويجب أن يراجعها محامٍ مؤهل قبل استخدامها.
8.6 مزوّدو النماذج. نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي، ويحق لنا تغيير النماذج أو المزوّدين الذين نستعين بهم، شريطة أن تظل الحماية المنصوص عليها في البند 7.3 وفي ملحق معالجة البيانات سارية.
8.7 الحصة الشهرية. تُحتسب طلبات الذكاء الاصطناعي ضمن الحصة الشهرية لباقتك. وعند استنفاد الحصة، تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتاً حتى الشهر التالي أو إلى أن تقوم بالترقية؛ بينما يستمر باقي الخدمة في العمل.
9. الهوية التجارية والملكية الفكرية والملاحظات
9.1 منصتنا. نملك نحن والجهات المرخِّصة لنا الخدمةَ وبرمجياتها وتصاميمها ونماذجها ووثائقها وعلاماتها التجارية (بما في ذلك "Qiyada" و"MeandRobo"). وباستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط، لا تُنقل إليك أي حقوق.
9.2 القيود. تلتزم بألا تقوم بما يلي: نسخ الخدمة أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيك شيفرتها إلا حيث يسمح القانون بذلك؛ أو إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص من الباطن لها أو تقديمها لأطراف ثالثة كخدمة إلا بقدر ما تسمح به الباقة صراحةً؛ أو الوصول إليها بوسائل آلية غير الميزات التي نوفّرها؛ أو استخدامها لبناء منتج منافس؛ أو إزالة إشعارات الملكية الخاصة بنا، بما في ذلك التذييل الوارد في مستندات الباقة المجانية.
9.3 هويتك التجارية (باقة Executive). حيثما تتضمن باقتك ميزة الهوية التجارية، يحق لك عرض اسمك وشعارك وألوانك في مساحة العمل الخاصة بك وفي المستندات التي تنتجها. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدام علاماتك لغرض عرض تلك الهوية التجارية لك فقط. وتؤكد أنك تملك الحق في استخدام العلامات التي تقوم بتحميلها. وتغيّر الهوية التجارية مظهر مساحة العمل الخاصة بك أمام مستخدميك؛ ولا تمنحك ملكية الخدمة أو حق إعادة بيعها.
9.4 ترويسات خطاباتك وتوقيعاتك وأختامك. تتحمّل المسؤولية عن ضمان ألا يتمكن من استخدام ترويسة خطابات شركتك وتوقيعاتها وأختامها من خلال الخدمة إلا الأشخاص المفوَّضون، وذلك باستخدام إعدادات الصلاحيات المتاحة.
9.5 الملاحظات. إذا أرسلت إلينا اقتراحات، يحق لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.
9.6 الدعاية. لن نذكر اسمك أو نستخدم شعارك بوصفك عميلاً لدينا دون إذنك.
10. تصدير البيانات والانتقال والحذف
10.1 التصدير في أي وقت. طالما كانت مساحة العمل الخاصة بك نشطة، يمكنك تصدير بياناتك — بما في ذلك تصدير كامل لمساحة العمل بصيغ قابلة للقراءة آلياً (JSON وCSV) مع الصور والمستندات المخزّنة فيها — دون أي رسوم من خلال المؤسسة ← بياناتك.
10.2 خفض الباقة لا يمس البيانات. إذا انتقلت مساحة العمل الخاصة بك إلى باقة Essentials، فإننا نحتفظ ببياناتك. وتظل البيانات التي تتجاوز حدود الباقة المجانية مخزّنة وقابلة للتصدير، وإن كان من الجائز أن تكون متاحة للقراءة فقط إلى أن تقوم بالترقية.
10.3 إغلاق مساحة العمل. يحق لمالك مساحة العمل طلب إغلاقها من خلال التطبيق. وعندئذٍ (أ) نوقف تجديد أي اشتراك مدفوع، و(ب) نُبقي البيانات متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً ("فترة الاسترجاع")، ويحق للمالك خلالها إلغاء الإغلاق، و(ج) نحذف مساحة العمل وبياناتها حذفاً نهائياً بعد انقضاء فترة الاسترجاع. ويُكتب فوق النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة ضمن دورة النسخ الاحتياطي الاعتيادية، خلال 60 يوماً من الحذف. ولا يترتب على إغلاق مساحة العمل خلال فترة مدفوعة استرداد المبلغ المقابل للجزء غير المستخدم من تلك الفترة، إلا وفقاً لما هو منصوص عليه في سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ.
10.4 الانتقال والخروج. يحق لك في أي وقت توجيه إشعار (بمدة لا تزيد على شهرين، وفق اختيارك) برغبتك في الانتقال إلى مزوّد آخر أو إلى أنظمتك الخاصة، أو بمجرد رغبتك في محو بياناتك. وبعد انقضاء مدة الإشعار، تبدأ فترة انتقالية لا تزيد على 30 يوماً تستمر خلالها الخدمة، ونقدّم فيها المساعدة المعقولة، ويمكنك خلالها تصدير جميع البيانات القابلة للتصدير. ثم تظل بياناتك متاحة للاسترجاع لمدة إضافية لا تقل عن 30 يوماً. وبعد ذلك نمحو جميع البيانات والأصول الرقمية القابلة للتصدير، وتنتهي هذه الشروط؛ وسنؤكد لك إتمام الانتقال. ويُقصد بالبيانات القابلة للتصدير جميع بيانات العميل والمخرجات المحفوظة في مساحة العمل الخاصة بك، بصيغتي JSON وCSV مع الصور والمستندات المخزّنة فيها، على النحو المبيّن في صفحة تصدير البيانات والانتقال لدينا. ولا تشمل برمجياتنا أو نماذجنا أو سجلاتنا الداخلية أو محتوى الأطراف الثالثة الذي لا يُسمح لنا بإعادة توزيعه. ولا نتقاضى أي رسوم انتقال أو رسوم نقل بيانات إلى الخارج أو رسوم خروج. وحيثما يسري عليك قانون البيانات الأوروبي، تتمتع بالحقوق التي يمنحك إياها، ويُفسَّر هذا البند وفقاً لذلك.
10.5 عند إنهائنا للخدمة. إذا أنهينا هذه الشروط أو توقفنا عن تقديم الخدمة، تظل فترة الاسترجاع المنصوص عليها في البند 10.3 سارية، إلا بالقدر الذي يحول فيه القانون أو المحكمة أو سلطة مختصة دون ذلك.
10.6 الاحتفاظ القانوني. يحق لنا الاحتفاظ بسجلات محدودة بعد الحذف حيثما يقتضي القانون ذلك (على سبيل المثال، سجلات المدفوعات والضرائب) أو لإثبات الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.
11. التعليق والإنهاء
11.1 التعليق. يحق لنا تعليق الوصول إلى مساحة عمل أو إلى مستخدم، كلياً أو جزئياً، إذا كان ذلك ضرورياً على نحو معقول: لمنع تهديد أمني أو ضرر يلحق بالخدمة أو بالغير؛ أو بسبب إخلال جسيم أو متكرر بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول؛ أو بسبب طلب استرجاع مبلغ غير مبرَّر؛ أو حيثما يقتضي ذلك القانون أو سلطة مختصة. وحيثما كان ذلك ممكناً عملياً، سنوجّه إليك إشعاراً ونمنحك فرصة للمعالجة أولاً، وسنرفع التعليق بمجرد زوال سببه.
11.2 الإنهاء من جانبك. يحق لك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق مساحة العمل الخاصة بك في أي وقت (البند 10.3). كما يحق لك إنهاء هذه الشروط إذا أخللنا بها إخلالاً جوهرياً ولم نعالج الإخلال خلال 14 يوماً من إشعارك لنا بذلك، وفي هذه الحالة نردّ إليك المبلغ المقابل للجزء غير المستخدم من أي فترة اشتراك مدفوعة مقدماً.
11.3 الإنهاء من جانبنا. يحق لنا إنهاء هذه الشروط: (أ) إذا أخللت بها إخلالاً جوهرياً ولم تعالج الإخلال خلال 14 يوماً من إشعارك بذلك؛ أو (ب) فوراً في حالات الاحتيال أو مخالفة العقوبات أو إساءة الاستخدام الجسيمة؛ أو (ج) لأي سبب آخر بموجب إشعار مدته 60 يوماً، وفي هذه الحالة نردّ إليك المبلغ المقابل للجزء غير المستخدم من أي فترة اشتراك مدفوعة مقدماً.
11.4 استمرار السريان. تظل سارية بعد الإنهاء البنودُ التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعده (بما في ذلك البنود 4.9 و7 و9 و10 و12 و13 و14 و15)، وكذلك أي التزامات دفع مستحقة.
12. الضمانات وإخلاء المسؤولية
12.1 الباقات المدفوعة. نضمن أن تعمل الخدمة، خلال فترة الاشتراك المدفوعة، على نحو يتفق جوهرياً مع الوصف الوارد في وثائق المنتج الخاصة بنا. وإذا لم يتحقق ذلك، فأبلغنا وسنبذل جهوداً معقولة لتصحيحه؛ وإذا تعذّر علينا ذلك خلال مدة معقولة، يحق لك الإلغاء واسترداد مبلغ تناسبي عن الجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك. ويُعدّ ذلك سبيل الانتصاف الوحيد المتاح لك عند الإخلال بهذا الضمان، بالقدر الذي يسمح به القانون.
12.2 كل ما عدا ذلك "بحالته الراهنة". باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة والباقة المجانية والميزات التجريبية والمخرجات "بحالتها الراهنة" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات أو شروط أخرى، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات المتعلقة بالملاءمة لغرض معيّن أو الدقة أو عدم التعدي.
12.3 الأطراف الثالثة. لا نتحمّل المسؤولية عن الخدمات المرتبطة أو غيرها من خدمات الأطراف الثالثة أو مدى توافرها أو التغييرات التي تُجريها، إلا أننا سنسعى إلى الحد من أثر تلك التغييرات عليك.
13. تحديد المسؤولية
13.1 ما لا يخضع للتحديد. ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن التزامك بسداد الرسوم، أو عن التزاماتك بموجب البند 14 (التعويض)، أو عن إخلالك بالبند 9.2 (القيود) أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.
13.2 الخسائر غير المباشرة. مع مراعاة البند 13.1، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الطرف الآخر عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الشهرة التجارية أو الوفورات المتوقعة، أو عن فقدان البيانات أو تلفها (باستثناء التزامنا باستعادتها من أحدث نسخة احتياطية لدينا)، أو عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أياً كان سببها.
13.3 الحد الأقصى. مع مراعاة البند 13.1، تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها على الرسوم المدفوعة والمستحقة الدفع من العميل لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة الأولى. وإذا كان ذلك المبلغ أقل من USD 100 (بما في ذلك حالة استخدامك للباقة المجانية فقط)، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف على مبلغ USD 100.
13.4 القرارات المبنية على المخرجات. مع مراعاة البند 13.1، لا نتحمّل المسؤولية عن القرارات التي تتخذها أو الإجراءات التي تقوم بها اعتماداً على المخرجات؛ إذ تقع مسؤولية مراجعة المخرجات على عاتقك (البند 8).
14. التعويض
تلتزم بالدفاع عنا وتعويضنا في مواجهة مطالبات الأطراف الثالثة، وما ينتج عنها من خسائر وتكاليف وأتعاب قانونية معقولة، والناشئة عن: بيانات العميل (بما في ذلك المطالبات بعدم تمتعك بالحق في تحميلها أو معالجتها)؛ أو رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات أو العقود أو غيرها من المحتوى المُرسَل أو الصادر من خلال مساحة العمل الخاصة بك؛ أو إخلالك بسياسة الاستخدام المقبول أو بقانون العقوبات. وسنخطرك على وجه السرعة بأي مطالبة من هذا القبيل ونتيح لك تولي الدفاع فيها، وسنتعاون معك على نحو معقول وعلى نفقتك.
15. أحكام عامة
15.1 تعديل هذه الشروط. يحق لنا تحديث هذه الشروط. وسنوجّه إشعاراً مسبقاً لا تقل مدته عن 30 يوماً بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، ما لم يكن التعديل لازماً في وقت أقرب لأسباب قانونية أو أمنية. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي. وإذا لم توافق على تعديل ما، يحق لك الإلغاء قبل سريانه؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد ذلك قبولاً منك له. وإذا كان التعديل الجوهري في غير صالحك وكنت مشتركاً في باقة سنوية مدفوعة مقدماً، يحق لك بدلاً من ذلك إنهاء اشتراكك قبل سريان التعديل واسترداد مبلغ تناسبي عن الفترة غير المستخدمة.
15.2 القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط، وأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها، لقوانين دولة قطر. ويسري البند 1.5 على المستهلكين.
15.3 المنازعات. يسعى الطرفان أولاً، بحسن نية، إلى تسوية أي نزاع من خلال ممثليهما من الإدارة العليا خلال 30 يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي. وفي حال تعذّر ذلك، تختص محاكم دولة قطر في الدوحة دون غيرها بنظر النزاع، مع جواز لجوء أي من الطرفين إلى أي محكمة مختصة لطلب تدابير وقتية عاجلة، ومع جواز قيامنا كذلك برفع دعاوى لتحصيل الرسوم غير المسددة أمام محاكم البلد الذي تتخذ منه مقراً لك.
15.4 اللغة. تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض، يسود النص الإنجليزي، إلا حيث يقتضي القانون المعمول به أن يسود النص العربي.
15.5 الإشعارات. يحق لنا توجيه الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني لمالك مساحة العمل أو داخل التطبيق. ويحق لك توجيه الإشعارات إلى info@meandrobo.com.qa. وتُعدّ الإشعارات مستلَمة عند تسليمها، أو بعد يوم عمل واحد من إرسالها بالبريد الإلكتروني ما لم يرد إشعار بتعذّر التسليم.
15.6 العقد الإلكتروني. توافق على أن هذه الشروط مُبرمة إلكترونياً، وأن السجلات الإلكترونية للقبول والمراسلات تُعدّ دليلاً صحيحاً فيما بيننا.
15.7 التنازل. لا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقتنا. ويحق لنا نقلها إلى شركة تابعة أو إلى خلف في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع لأعمالنا، وسنخطرك إذا قمنا بذلك.
15.8 القوة القاهرة. لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك انقطاع خدمات مزوّدي الحوسبة السحابية أو الذكاء الاصطناعي أو الدفع من الأطراف الثالثة، شريطة أن يتخذ خطوات معقولة للحد من أثرها. ولا يُعفي ذلك من التزامات الدفع.
15.9 الاتفاق الكامل. تُشكّل هذه الشروط، مع ملحق معالجة البيانات وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الإلغاء واسترداد المبالغ وتفاصيل الباقة الواردة في صفحة الأسعار لدينا، الاتفاقَ الكامل بيننا بشأن الخدمة. وتُقدَّم سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط والتخزين الخاصان بنا لأغراض العلم فقط، ولا يُشكّلان جزءاً من العقد. وفي حال وجود تعارض، يسود ملحق معالجة البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، ثم هذه الشروط، ثم سائر الوثائق.
15.10 أحكام أخرى. إذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الأحكام سارياً، ويُطبَّق ذلك الحكم إلى أقصى حد مسموح به. ولا يُعدّ عدم إعمال أي حق تنازلاً عنه. والطرفان متعاقدان مستقلان. ولا يتمتع أي طرف ثالث بأي حقوق بموجب هذه الشروط.
16. تواصل معنا
مياندروبو لحلول الذكاء الاصطناعي ذ.م.م · الدوحة، دولة قطر، دولة قطر · رقم السجل التجاري 237749، المقيد لدى وزارة التجارة والصناعة، دولة قطر الدعم: info@meandrobo.com.qa · الإشعارات القانونية: info@meandrobo.com.qa · من الأحد إلى الخميس، 9:00–17:00 بتوقيت قطر